En el evento de inicio del Operativo Vacaciones Decembrinas 2022, el titular de la Procuraduraduria Federal del Consumidor (Profeco) Ricardo Sheffield Padilla, aprovechó para informar a los usuarios de transporte aéreo que no se dejen engañar, al advertir que ninguna empresa de este sector debe cobrar el equipaje de mano del pasajero que aborda el avión.

El titular de la Profeco estuvo acompañado de:

• El Contralmirante José Ramón Rivera Parga, Comandante general del Aeropuerto AICM.
• El Vicealmirante José Guadalupe Ávila Gil, Director General de Operaciones del AICM.
• Miguel Ángel Vera de Volaris.
• Cuitláhuac Gutiérrez Martínez de Asuntos Institucionales de Aeroméxico.
• Yuri Salinas Elizarraráz Director de Relaciones Institucionales de VivaAerobus.
• Alejandra Reyes vicepresidenta de la Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero).

“Es falsa la declaración que hizo VivaAerobus de que ellos hayan ganado de fondo un juicio; no es uno, son siete juicios. Lo único que ganaron es que bajemos la alerta en contra de la línea aérea, y ya la bajamos. No les pueden cobrar el equipaje de mano de menos de 10 kilos, que lo pueden subir a bordo”.

Ricardo Sheffield Padilla / Procurador PROFECO.

Ricardo Sheffield Padilla, indicó que, en esta temporada de fin de año, la institución que dirige se encuentra atenta, tanto a la transportación aérea como a la terrestre, para que no haya abusos en contra de los consumidores de parte de proveedores de bienes y servicios con alta demanda en esta época.

Asimismo, la PROFECO instaló módulos de atención en los principales aeropuertos del país, entre ellos, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) y Felipe Ángeles (AIFA), así como las centrales camioneras del país.

El procurador puso a la disposición de la población el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, con un horario de atención de 08:00 a 20:00 horas para conciliar vía telefónica de manera inmediata, en poco más de 10 minutos cualquier problema. Los consumidores pueden utilizar Conciliaexprés, donde se encuentran todas las líneas aéreas nacionales y extranjeras.

Ricardo Sheffield Padilla recordó a la población consumidora que puede solicitar asesoría, presentar quejas y denuncias a través del correo electrónico asesoría@profeco.gob.mx, o vía Twitter, en @Profeco y @AtencionProfeco; y Facebook en ProfecoOficial.

¡ES CUANTO!

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