Consejo Ciudadano para la Seguridad cumple un millón de atenciones telefónicas: Conoce todos sus apoyos
En manera de Informe, el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia, encabezado por Salvador Guerrero Chiprés, dio a conocer los avances y actividades que han realizado en materia de apoyos psicológicos y jurídico, principalmente, en los últimos años, para apoyar a la ciudadanía en materia delictiva.
Organismo creado en tiempos de AMLO
Desde la sede del Consejo, la Jefa de Gobierno, Claudia Sheinbaum Pardo, felicitó de antemano la labor de todos los integrantes de dicho organismo y elogio el esfuerzo particular de Guerrero Chiprés en su calidad de guiar las atenciones a la población.
Señaló que esta institución se formó en el 2004 cuando el Jefe de Gobierno era el Presidente de la República, Andrés Manuel López Obrador, y que continuó el Consejo Ciudadano hasta hoy, por lo que lo han fortalecido, como lo impulsado.
Asimismo, la mandataria expuso que el Consejo Ciudadano cuenta con diversos servicios, pero el más importante es el Call Center que recibe llamadas de la ciudadanía y les dan una orientación sobre diversos temas que aquejan a la ciudadanía, por ejemplo, problemas relacionados con la extorsión telefónica, problemas psicológicos, angustia, estrés, llamados de auxilio, apoyo jurídico, apoyo psicológico, maltrato animal, actividad delictiva, valor policial, etc.
El teléfono de atención es 55 55 33 55 33.
“Pero en realidad quienes escuchan detrás de las llamadas de este Call Center, tienen una capacitación tan grande que realmente permiten dar una orientación en cualquier tema que requiera de la ciudadanía”, aseguró.
Por su lado, el titular del Consejo Ciudadano indicó que la institución está conformada por 263 colaboradores y existe cuatro sedes del Consejo: Iztapalapa, Benito Juárez, Azcapotzalco y un módulo en la Central de Abasto actualmente. Y
Realizan un reporte de incidencia delictiva que incorpora género y agregaron blindaje a las líneas de atención con añadir el tema del WhatsApp. Dijo que todas las línea tienen un WhatsApp.
En este sentido, el funcionario contó que están alcanzando 1 millón de apoyos y atenciones en lo que va de la presente administración (3 años y medio).
Apoyos que brinda más el Consejo en materias legales y psicológicos
También, destacó el tema del apoyo jurídico que brinda particularmente el Consejo, que tiene el 21 por ciento de las atenciones; el apoyo psicológico con 17 por ciento; no más extorsiones; el apoyo para adultos mayores; violencia familiar; trata de personas y seguimiento a casos. Afirmó que estos casos ocupan el 10 por ciento de las atenciones que da el organismo.
Explicó el tema de “Atención incluyente” que la institución maneja, refiriéndose que hay una presencia entre las juventudes, pues el 55 por ciento de los reportes provienen de personas menores de 40 años y sí, 6 de cada 10 son mujeres.
Por otro lado, está la estrategia de “Innovación atenta”, que se basa en el establecimiento del WhatsApp en todas las líneas del Consejo.
“ Es curioso observar cómo ha ido en crecimiento precisamente la idea del WhatsApp dado que permite una cierta privacidad, que no es semejante, tampoco generacionalmente como lo que percibe del uso del teléfono, incluido también el teléfono celular. Entonces “Innovación atenta” implica WhatsApp en todas las líneas.”, agregó.
Salvador Guerrero mencionó que han ayudado a las salvar vidas, subrayando que las personas tienden a llamar con pensamientos suicidas, con sentimientos de desesperanza. Han apoyado a 16 mil personas en esa situación.
Y que dan servicio a otros estados, encabezados por el Estado de México y Jalisco. Y la alcaldía con más atenciones en la CDMX ha sido Iztapalapa, seguido de la Gustavo A- Madero. Lo anterior lo atribuyen a la alta densidad poblacional.
Por último, el ente ciudadano ha dado apoyo a mil 809 personas integrantes de la comunidad LGBTTIQ
