ADIP afirma a ¡Es Cuanto! que App-CDMX no registra fallas; resultados Covid-19 faltan por datos inexactos
En conferencia virtual de la Jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Claudia Sheinbaum Pardo, el titular de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), José Antonio Merino, afirmó que la App CDMX no presenta fallas en estas últimas semanas de pandemia Covid-19, por lo explicaron que algunos inconvenientes en resultados de pruebas se debe a datos erróneos proporcionados por los usuarios.
José Merino explicó que el número de descargas no tiene ningún efecto sobre el funcionamiento de la APP, por lo que no importa cuántas personas lo descarguen, si la App funciona bien o mal, es independiente.
“Nosotros no tenemos reportes de falla, lo que sí hemos identificado es que nosotros mandamos”, dijo a este medio de comunicación.
Se les invita constantemente a descargar la App
El director de la Agencia mencionó que diariamente mandan un mensaje de texto a las personas que no se hayan registrado en la APP para que puedan recibir su resultado ahí, diciéndoles que ya está disponible y que si lo quieren verificar pueden descargar la APP, registrarse y consultarlo.
También expresó que lo que ocurre es que muchos no esperan ese mensaje de texto y no lo ven en su teléfono celular para poder recibir notificaciones sobre su prueba Covid-19.
“Es algo muy frecuente, estamos viendo cómo mejorar esta experiencia de usuarios. Entonces, pues… y eso es porque mucha gente tiene su teléfono sin notificaciones del mensaje de texto, repito, vamos a revisar;”, indicó.
Error al meter datos para enviar pruebas Covid-19
Eduardo Clark, director de Gobierno Digital de la ADIP, declaró que existe algo importante en él envió de resultados de pruebas Covid-19 a través del organismo, que representan una buena parte de las inquietudes de los usuarios.
Esto es que para consultar el resultado en tu celular las personas tienen que acceder desde el mismo número que proporcionó al hacerse la prueba; o sea, no hay posibilidad de consultarlo solo con el nombre y/o CURP, tiene que ser desde el mismo número celular que registraste en la App y el que diste al momento de la prueba.
“Muchas personas desafortunadamente no se enteraron de eso y registraron un número diferente al hacerse la prueba y así no lo pueden consultar; esa es una queja constante”, recalcó Clark.
