Instituto Electoral de la CDMX, “En Conexión” promueve comunicación asertiva para retorno a las actividades laborales
En la charla virtual En Conexión “Comunicación asertiva como herramienta para un entorno organizacional favorable”, organizada por el Instituto Electoral de la Ciudad de México (IECM), y presentada por la Consejera Electoral Carolina del Ángel Cruz, participó la Doctora de la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), Andrómeda Ivette Valencia Ortiz, el conservatorio estuvo dirigido al personal del órgano electoral capitalino, que realiza actividades laborales a distancia, así como a la comunidad de Radio Educación y a la ciudadanía en general.
La Dra. Valencia Ortiz mencionó que en el regreso a las actividades laborales la comunicación será un elemento significativo para realizar nuestro trabajo; por ello, es importante contar con herramientas adecuadas para transmitir de manera asertiva lo que estamos sintiendo.
Nuestros espacios laborales, de forma natural, son lugares en donde convivimos personas de diferentes ideas y opiniones, por lo que es importante encontrar un punto de equilibrio para expresarnos de forma adecuada; en este sentido, la comunicación asertiva permite que las personas se sientan valiosas, respetadas, escuchadas y permite integrar a más al equipo de trabajo sin que haya barreras de comunicación.
Andrómeda Ivette Valencia Ortiz
Indicó que una de las herramientas de los seres humanos en los procesos de interacción son las habilidades sociales, pues sus componentes permiten llevar una mejor relación social con las demás personas dentro del entorno; esto en el ambiente laboral ayuda a resolver problemas, prevenirlos o solicitar apoyo de nuestros jefes o subordinados.
Advirtió tanto en las relaciones personales, como en las laborales, la comunicación permite alcanzar metas muy grandes, así como puede limitar los procesos dentro de la organización. La falta de este elemento puede ser un preámbulo para originar problemas de interacción, terminado en situaciones de conflicto y derivar en problemas para la resolución.
Valencia Ortiz aseguró que los estilos de comunicación se complementan con el lenguaje corporal porque un 80 por ciento del mensaje tendrá un fuerte impacto dependiendo del movimiento del cuerpo y la expresión del rostro. Por ejemplo, una sonrisa o una mirada adecuada ofrece un mensaje positivo y completo a las demás personas.
Al hablar de formas de comunicación, quienes lo hacen de manera pasiva tienen un proceso cognitivo o pensamiento que los lleva a creer es mejor quedarse callados para no generar problemas, lo cual traerá como consecuencia una sensación de no ser valoradas, poco comprendidas y las emociones tienden a no ser positivas, sintiéndose así desplazadas.
Por otra parte, quienes tienen un estilo agresivo tienden a pensar que, si la propia persona no hace las labores, nadie más las va a realizar bien. Otra característica se enfoca en que piden se escuche su opinión y se respete, pues aseguran ésta es la más valiosa y por ende tienen la razón, dejando fuera la participación de los demás.
La comunicación asertiva se encuentra en donde existen intereses y opiniones diferentes a las demás personas, sin anteponer los pensamientos propios, ni imponer la postura. La parte interesante en la asertividad es que permite balancear las necesidades y las demandas, así lo explicó la Doctora en Psicología.
Un ejemplo de cómo puede funcionar una persona asertiva, es que estaría mejor capacitada o con mejores recursos personales para hacerle frente a una o un compañero con molestia o que se exprese de forma agresiva, y puede ser muy respetuosa con quienes se muestren pasivos, para invitarlos a que participen y opinen.
Andrómeda Ivette Valencia Ortiz
Reconoció una personalidad asertiva en el ambiente laboral, logra mucho más con su equipo de trabajo, se sienten más motivadas con la posibilidad de expresar sus emociones e intereses, al igual que sus desacuerdos, sin generar un ambiente tenso o problemático, obteniendo mejores respuestas.
Para finalizar, advirtió vale la pena recordar que en un equipo de trabajo es fundamental reconocer el trabajo bien hecho, destacar el desempeño de las y los demás compañeros, pues expresar estos puntos positivos demuestran una comunicación asertiva, la cual también permite en el entorno laboral se establezcan límites saludables, para que los conflictos se resuelven de forma adecuada, y haya un mejor entendimiento entre las y los integrantes del equipo de trabajo, promoviendo la salud mental.
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