CDMX presenta línea de trámites de Locatel para orientar sobre gestiones; reducen a 700 trámites simplificados
La Jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Claudia Sheinbaum Pardo anunció el lanzamiento de la línea unificada de Trámites que ya esta operando Locatel y que podrá orientar a la ciudadanía sobre que documentación deben tener, costos, ventanillas, si ese servicio se puede realizar en Internet y asesoramiento en general de gestiones.
En conferencia de prensa, la mandataria local indicó que la línea de Trámites de Locatel se creó para que todas las personas que quieran hacer gestiones en la Ciudad de México y que necesiten saber como hacerlo, pueden llamar al *0311 o el número 5556581111 – LOCATEL para pedir información paso a paso en la realización de su solicitud.
«Pueden consultar en LOCATEL *0311 o 56-58-11-11 −el número tradicional−, cualquier trámite que quieran realizar en la ciudad. Previo a ello no había ningún número de teléfono en donde se pudiera consultar: “¿Quiero sacar mi licencia? ¿A dónde tengo que ir?”, sostuvo.
Asimismo, expresó que cuando llegaron al gobierno capitalino había más de 2 mil trámites para cualquier tipo de permisos en la entidad, sea para persona moral o persona física. Hoy, después de estos 3 años de administración, señaló que existen alrededor de 700 trámites, es decir, se redujo mil 300 trámites que ya no tienen que realizarse en la ciudad para tener los mismos servicios «nuestro objetivo es llegar a 500 en la administración».
Como qué trámites se puede consultar asesoramiento
Subrayó que el ciudadano podrá llamar a Locatel y exponer que tipo de trámite va a gestionar, renovación de licencia, sacar copias certificadas de actas de nacimiento, pago de multas, programas sociales pago de impuestos etc.
Al hacer lo anterior, el personal capacitado y que cuenta con toda la información respecto a cada trámite va a indicar al ciudadano o ciudadana , en donde hacerlo y que documentación debe llevar, e incluso, si ese procedimiento se puede hacer en línea.
Por ello, la titular de LOCATEL, María Adriana Báez Ricárdez, expuso que ellos crearon un enlace interinstitucional con todas las dependencias de la Ciudad de México que ofrecen trámites o servicios como lo son: Tesorería, Sacmex, Semovi, etc.
Todo ello para que el propio Locatel tenga a a la mano costos, procedimientos, documentos que se pedirán en las ventanillas o de manera digital.
Además de lo comentado, la directora especificó que también se puede poner una queja ante el personal de LOCATEL para exponer si los funcionarios que los están atendiendo en Ventanilla les están pidiendo otro documento extra que no se les había dicho.
Asimismo, quejarse si alguna dependencia está deteniendo el trámite o no les han dado respuestas de las solicitudes pendientes.
«Entonces, bueno, en la Línea Trámites vamos a estar trabajando en tres niveles de servicio, voy a ir explicando cada uno de estos niveles»‘, dijo.
El primer nivel es de información: en este servicio los operadores de LOCATEL van a estar informando, resolviendo dudas de los ciudadanos que quieran realizar un trámite en la CDMX.
El segundo nivel de servicio, es de acompañamiento.
«El ciudadano puede llamar, contactar a LOCATEL cuando esté en la ventanilla realizando su trámite. Si el ciudadano previamente llamó o por línea buscó los requisitos que deben de cubrirse para un trámite y estando ya en ventanilla, resulta que el servidor público que lo está atendiendo le pide requisitos de más o quiere llevar a cabo un procedimiento que no es el que está reconocido oficialmente, el ciudadano nos puede marcar en ese momento estando en Ventanilla y hacerlo evidente», refirió.
El tercer nivel es el de seguimiento
