Consejo Ciudadano para Seguridad inaugura ampliación del Call Center para recibir 50 mil llamadas de atención
El presidente del Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia, Salvador Guerrero Chipres, inauguró oficialmente la ampliación de las instalaciones del Centro de Contacto, para duplicar la capacidad de las llamadas recibidas para la atención y acompañamiento, principalmente, en materia jurídica y psicológica, pasando de 25 mil a 50 mil atenciones de apoyo.
¿Qué apoyos hay?
Desde las nuevas instalaciones del Call Center de Consejo Ciudadano, el presidente del organismo indicó que de organismo brinda primordialmente atención jurídica y psicológica a todas las personas víctimas de algún delito que lo necesiten, de manera gratis y 24 horas, afirmando que promueven una cultura cívica y de prevención de delito. De igual manera, ofrece capacitaciones en diversos temas afines.
En este sentido, el funcionario explicó que en diciembre de 2018, el inicio de la administración, recibían alrededor de 10 mil 500 llamadas, hoy en día reciben 25 mil llamadas por mes, por lo que aseguró que con la capacidad ampliada de servicio que tiene este nuevo Centro inaugurado hoy se podrá hacer una recepción de acerca de 50 mil llamadas; es decir, en este momento podríamos crecer al doble y ser capaces de atender con eficacia, con eficiencia, con efectividad esas llamadas.
“Los dos grandes servicios que se ofrecen son –sí–: contención emocional y guía jurídica, y combatimos varios temas que tienen que ver con el tema de la incidencia delictiva, desde el tema de la extorsión y el fraude, pasando por la trata de personas, el bullying, el abandono y el maltrato al adulto mayor, violencia femenina, violencia… –perdón–, violencia de género y familiar”, dijo.
Guerrero Chiprés señaló que esa instalación se adelantó a la crisis derivada del COVID, pues realizaron contrataciones adecuadas y pertinentes que nos permitió ofrecer un servicio que fue convocado después por Netflix, por Facebook, por Google, por el Gobierno de México, el Gobierno Federal que pidió incluir el teléfono del Consejo Ciudadano en su caja de herramientas.
Además, apuntó que este nuevo Centro de Contacto se logró gracias a los acuerdos con los encargados de salud pública de la ciudad y a los esfuerzo de la iniciativa Privada, a través del Presidente del Consejo Coordinador Empresarial, al presidente de la CANACO, al Presidente de la COPARMEX y a los propios integrantes del Consejo Ciudadano.
Cabe recalcar que este Consejo está estructurado por líderes empresariales, activistas, periodistas, académicos y representantes de la sociedad civil involucrados con el bienestar y las causas ciudadanas.
Por último, expusieron que el número de contacto del Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia, y poder recibir algún servicio a víctimas, es 55 · 5533 · 5533, que igualmente cuenta con comunicación vía WhatsApp. La principal sede del Consejo se encuentra en la calle Amberes 54 colonia Juárez en la alcaldía Cuauhtémoc
